2025年2月18日 —— 今日，全球领先的智能通信技术提供商PureTech正式宣布，其智慧通信产品已完成与DeepSeek大模型的深度集成，推出基于电话语音接入人工智能的创新解决方案。这一突破性进展将为企业与用户提供更高效、更智能的交互体验，进一步推动AI技术在多场景通信领域的普惠应用。
核心功能：语音交互与智能服务深度融合
智能语音问答与意图理解
PureTech的通信产品通过接入DeepSeek大模型，实现了高精度的自然语言处理能力。用户拨打企业电话时，可通过语音直接与AI对话，系统能够精准识别用户意图，例如产品咨询、服务预约、故障报修等，并实时提供解决方案。相较于传统按键式交互，语音问答的准确率与效率显著提升。自动化流程与多任务处理
基于DeepSeek的推理能力，系统可同时处理海量来电，并根据预设业务逻辑自动分流。例如，在金融场景中，AI可快速完成账户查询、交易确认等操作；在医疗场景中，自动提醒患者复诊或用药时间，大幅降低人工成本。个性化服务与数据洞察
系统支持根据客户历史交互数据定制个性化话术，并通过DeepSeek的深度学习能力分析用户需求趋势，为企业优化服务策略提供数据支持。例如，电商企业可通过语音交互分析消费者偏好，动态调整营销方案。
技术优势：安全、灵活、高效
全栈自主可控：PureTech采用与运营商级云平台类似的私有化部署方案，确保数据安全与业务合规性。用户可选择本地化部署或云端接入，灵活适配不同行业需求。
低延迟与高可靠：通过优化推理引擎与算力调度，系统响应速度提升至毫秒级，即使在高峰时段也能稳定运行，保障服务连续性。
多模态扩展能力：未来计划融合文本、语音、图像等多模态交互，进一步拓展智能客服的应用场景，例如通过电话语音指导用户完成远程设备操作。
行业应用场景
企业服务：批量发送会议通知、紧急公告，并实时收集反馈，提升内部沟通效率。
客户支持：7×24小时处理咨询与投诉，减少用户等待时间，提升满意度0。
公共服务：在政务热线、应急响应等场景中，快速识别用户紧急需求并优先处理，助力社会治理智能化。
客户案例与未来规划
目前，某头部金融企业已率先试点PureTech的DeepSeek集成方案，其客服中心的平均处理时长缩短40%，客户满意度提升25%。PureTech计划在2025年内与更多行业伙伴合作，推动AI通信技术在教育、物流、制造等领域的深度落地。
PureTech CEO 俞昊 表示：“此次与DeepSeek的结合，不仅是技术融合的里程碑，更是智能通信生态构建的关键一步。我们将持续探索AI与通信的边界，让技术真正服务于人。”
关于PureTech
PureTech是一家专注于智能通信技术研发与应用的创新企业，致力于通过AI、云计算与大数据技术，为企业与用户构建无缝连接的智慧通信网络。